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Pre-sale service售中服務
美泰諾格設有實驗室家具生產(chǎn)基地，各類實驗室配套設施齊全，過硬的施工技術，服務過上千家企事業(yè)單位，每個項目啟動后都將會派遣具有實驗室建設管理經(jīng)驗的專案經(jīng)理駐守施工現(xiàn)場，對施工作業(yè)內容進行技術指導和質量監(jiān)督，每一個項目直至客戶滿意為止。
In-sale service售前服務
美泰諾格的宗旨是以客戶根本，從客戶咨詢起，開始執(zhí)行細致的全程服務：2分鐘快速響應，7X24小時專線客服，最快速響應了解需求24小時提供方案報價。全國3天內上門實地勘察.
Position security陣地保障
01
規(guī)劃保障
專案經(jīng)理對項目實時跟進保障
按需提供專業(yè)合理可行性咨詢
功能需求分析提供合理化意見
按需提供專業(yè)合理可行性咨詢
功能需求分析提供合理化意見
02
技術保障
完全按照評審要求定制解決方案
滿足需求的同時為客戶考慮未來
專家一對一技術輔導保障準確性
滿足需求的同時為客戶考慮未來
專家一對一技術輔導保障準確性
03
施工保障
行業(yè)專業(yè)工程師現(xiàn)場施工或指導
選材用材安全舒適配套設施齊全
嚴格按照規(guī)范施工確保進度質量
選材用材安全舒適配套設施齊全
嚴格按照規(guī)范施工確保進度質量
after-sale service售后服務
美泰諾格建立了完善的售后服務體系，制定了全面的維護方案，由一批實際工作經(jīng)驗豐富、技術水平高、責任心強的技術人員常駐項目區(qū)域，為客戶提供全心全意的售后服務。公司安排經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員對相關部門進行系統(tǒng)的培訓。完善的售后服務體系承載了公司對客戶負責，服務至上的理念。
月度維護方案
每月，售后工作人員采取定時、不定時的巡檢方式，到用戶現(xiàn)場進行系統(tǒng)檢查、專業(yè)咨詢等服務。使建成后的系統(tǒng)始終處于最佳的運行狀態(tài)。
季度維護方案
每季度，售后工作檢查系統(tǒng)回路以及設備運行狀態(tài)，排查故障隱患，我方技術人員和高級技術顧問將到用戶現(xiàn)場對整個系統(tǒng)性能進行調優(yōu)服務，以確保整個系統(tǒng)的安全、高效運行。
年度維護方案
每年，售后工作人員對系統(tǒng)進行一次大范圍的維護，檢查所有的設備的運行狀況，對設備、管路的老化以及殘損的情況及時處理，維護結束后對系統(tǒng)重新進行檢測。根據(jù)用戶系統(tǒng)的發(fā)展需求，或在設備廠商發(fā)布新產(chǎn)品后進行設備升級和更新?lián)Q代。
技術支持庫搭建
美泰諾格憑借多年在實驗室及潔凈廠房領域的開發(fā)、設計、維護經(jīng)驗，為用戶提供在線的免費技術支持，解答系統(tǒng)使用中的常見問題，公司每年定期舉辦技術研討，探討在使用過程中碰到的問題，交流值得借鑒的經(jīng)驗。
應急維護方案
在項目所有區(qū)域設置售后服務點，開通24小時服務電話，在突發(fā)情況下，實現(xiàn)2小時的緊急響應服務，全國72小時內抵達現(xiàn)場
客戶回訪計劃
公司組織定期的工程質量回訪計劃，由服務專員以及技術人員，售后服務人員一同進行專業(yè)回訪，征求客戶意見，收集質量信息，全面周到的響應客戶在實際使用過程中的要求。
